Paano tayo makatutulong?

FAQ at TULONG

Pagpapadala at Pagbabayad

Ano ang mga paraan ng pagbabayad na tinatanggap?

Tumatanggap kami ng bayad sa pamamagitan ng Paypal, Credit/Debit Card.

Saang currency nakalista ang mga presyo?

Lahat ng aming mga presyo at nakalista sa US dollars. Upang matulungan ang mga customer na tantiyahin ang mga halaga ng USD sa kanilang lokal na pera, mangyaring gamitin ang www.xe.com.

Gaano katagal bago ka magpadala?

Nilalayon naming ipadala ang iyong order sa loob ng 24 na oras ng negosyo pagkatapos ng pag-verify, bagama't maaaring mag-iba ito depende sa kasalukuyang workload ng aming stock. Lahat ng mga order Libreng pagpapadala ng Fedex o SF express(AirMail) .

Oras ng paghahatid sa Asia sa pamamagitan ng SF express (Hong Kong/Tai Wan) 2-3 araw ng negosyo.
Oras ng paghahatid sa US Via FedEx 3-5 araw ng negosyo.
Oras ng paghahatid sa Europe sa pamamagitan ng Via FedEx 3-5+ araw ng negosyo.
Oras ng paghahatid sa Russia sa pamamagitan ng SF express na 15+ araw ng negosyo.

Paano ko masusubaybayan ang aking padala?

Kapag naipadala ang order, ang mga kliyente ay unang makakatanggap ng isang E-mail na tumutukoy sa pagkumpirma ng order. Kapag naipadala na ang item, isa pang E-mail na may link sa pagsubaybay ang ipapadala, upang payagan ang customer na subaybayan ang katayuan ng kargamento. Sa kaganapan ng mga pagkaantala sa Customs, ang mga Kliyente ay direktang aabisuhan ng courier.

Gaano katagal bago makarating?

Karaniwang tumatagal ng humigit-kumulang apat hanggang labing-apat na araw ng trabaho bago makarating sa destinasyon, depende sa paraan ng pagpapadala at destinasyon. Maaaring maantala ang mga order sa mga pampublikong pista opisyal at kapaskuhan. Dahil sa mga potensyal na pagkaantala sa proseso ng customs ng iyong bansa, hindi namin magagarantiya ang mga oras ng paghahatid.

Sisingilin ba ako ng customs at import charges?

Ang lahat ng presyong nakasaad sa aming website ay hindi kasama ang VAT at/o mga bayarin para sa pag-import at/o mga bayarin sa customs. Sisingilin ang anumang customs o import duty kapag narating na ng parsela ang destinasyong bansa nito. Ang mga singil na ito ay dapat bayaran ng tatanggap ng parsela (ito ay nalalapat din sa retail at wholesale na mga customer).

Bumalik at Palitan

Mayroon ka bang anumang patakaran sa pagbabalik?

Maaari mong ibalik ang anumang hindi pa nasusuot, hindi nasirang relong Aquatico na binili online mula sa relo ng Aquatico sa loob ng 14 na araw mula sa petsa na natanggap mo ito, para sa isang buong refund o pagpapalit ng produkto para sa isa pang produkto, magkapareho man ito o hindi. Para sa mga produkto na may mas mataas na halaga, kailangan lang na masakop ng mga customer ang pagkakaiba sa gastos. Ang mga bayarin sa pagpapadala at paghawak ay hindi maibabalik. Ang anumang pagbabalik ng shipping at PayPal transactional fees ay sasagutin din ng customer. Higit pang mga detalye i-click ang aming Patakaran sa Pagbabalik at Pag-refund.

Paano ako makakapagsimula ng pagbabalik o pagpapalit?

Upang ibalik at/o palitan ang isang item, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa info@aquaticowatch.com upang iiskedyul ang pagbabalik o palitan, gagabayan ka namin sa proseso.

Makakatanggap ba ako ng buong refund kung ang item ay dumating na sira?

Kung dumating ang item na sira, ire-refund namin o ipapalit ito para sa iyo. Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring makipag-ugnay sa amin sa info@aquaticowatch.com. Ang mga bayarin sa pagpapadala at paghawak ay hindi maibabalik.

Paano Kung nakatanggap ako ng Depektong relo?

Kung dumating ang relo sa hindi kasiya-siyang kondisyon at/o ang paggalaw ay napatunayang may depekto sa materyal o pagkakagawa sa ilalim ng normal na paggamit, aayusin/papalitan namin ang iyong relo at ihahatid ito sa iyo.

Gaano katagal ang pag-aayos?

Ang proseso ng pag-aayos at pagbabalik ng iyong relo ay tumatagal ng humigit-kumulang 4-6 na linggo. Maaaring maantala ang pag-aayos kung may iba pang mga pangyayari na maaaring makagambala at/o maantala ang pag-aayos at ang pagpapadala.